Vragen

Wij verkopen op deze webwinkel knuffels. Diverse soorten en maten zijn te koop.

Ja, al onze artikelen zijn nieuw. De meeste producten van KnuffelKopen.nl zijn op voorraad.

Indien je een bestelling hebt geplaatst voor een knuffel en deze is uitverkocht, dan kun je een zelfde soort uitzoeken of een duurdere.

Ja, wij staan te springen om tips en adviezen. Dit om de klanttevredenheid te verbeteren.

Nee, de knuffels zijn niet geschikt voor kinderen onder de 36 maanden.

Dit kunt u doen NA uw bestelling. U ontvangt direct automatisch een e-mail met daarin aanwijzingen.

U kunt ook NA uw bestelling de foto + tekst voor op het t-shirt naar ons mailen, vermeld dan wel uw naam en eventueel het ordernummer. Mailen kan naar info@knuffelkopen.nl.

Vrijwel elk formaat foto/ afbeelding is door ons te gebruiken. Is de foto toch niet bruikbaar dan nemen wij direct contact met u op.

Dit kunt u doen NA uw bestelling. Wij raden u aan dit direct te doen, zodat wij hierdoor geen vertraging op kunnen lopen.

Dan mag u ons altijd even bellen op nummer 055-5795530 of mailen naar info@knuffelkopen.nl

Bestellen gaat vrij eenvoudig. Bij iedere knuffel kun je op de bestelknop drukken. Deze komt in de winkelwagen te liggen. Ook kun je deze bestelling eenvoudig verwijderen.

Uw bestelling wordt binnen 24u geleverd door de TNT-Post.

Ja dat kan. Dit kan aangegeven worden tijdens uw bestelling.

Ja dat is mogelijk. Je kunt tijdens het bestellen kiezen voor het meezenden van een kaart met tekst. Geef dit aan bij opmerkingen.

Ja. De betaling geschied eenvoudig en veilig via uw eigen bank.

Betalen kan op de volgende manieren: Vooraf betalen of achteraf betalen. Op korte termijn is het ook mogelijk om met I-Deal te betalen.

Nee. Zie vorige vraag en antwoord.

Je bestelling wordt in een kartonnen doos geleverd en veilig bepakt zodat hier niets mee kan gebeuren.

Ja dat kan. Dit kan aangegeven worden tijdens je bestelling, onder het kopje opmerkingen.

Onze levertijd is gemiddeld 24u. Wij proberen dit na te streven.

Binnen Nederland hanteren wij de TNT-Post prijzen, namelijk € 6,75 per verzending.


Buiten Nederland zijn de verzendkosten € 9,20 per verzending.

Mocht u niet tevreden zijn met het gekochte artikel dan bieden wij als service de mogelijkheid om het artikel terug te sturen. Dit kan onder de volgende voorwaarden:

1. U dient ons binnen 7 dagen via e-mail op de hoogte te stellen van een retourzending.
2. Het retour gezonden artikel moet in dezelfde conditie verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
3. Portokosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
4. Artikelen die in de aanbieding gekocht zijn, kunnen niet retour genomen worden.

Wanneer het retour gezonden artikel door ons is ontvangen en u aan bovenstaande voorwaarden voldoet, zal het aankoopbedrag exclusief verzendkosten op uw rekening worden terug gestort.
Voor het retourzenden dient u onderstaand retouradres te gebruiken:

KnuffelKopen.nl
t.a.v. Retourzending
Loolaan 37
7314 AB Apeldoorn

Afhankelijk van wat er precies kapot is, wordt schade aan producten vergoedt of vervangen door KnuffelKopen.nl. Natuurlijk moet het product ook op het moment van ontvangst al beschadigd zijn geraakt.

Verpak het product in de originele verpakking, doe hier een kopie van de betaling bij en een begeleidend schrijven waarin u het probleem omschrijft.

KnuffelKopen.nl controleert het product zodra het binnenkomt en zal dit eventueel repareren of een nieuw product toezenden.

Met een geldige reden kunnen wij altijd uw geld terugstorten. Wilt u uw geld terug, retourneer dan het pakket en voorzie het begeleidend schrijven eventueel van het rekeningnummer en de betreffende naam. Wij storten het betreffende bedrag dan zo spoedig mogelijk naar u terug. De verzendkosten worden helaas nooit teruggestort, dit is ten alle tijden verloren. Normaliter storten wij het bedrag terug op de rekening of de creditcard waar de bestelling ook mee betaald is. Wenst u het teruggestort te krijgen op een ander rekeningnummer, geef dit dan duidelijk aan in het begeleidend schrijven die u bij de retour voegt.

Langskomen kan alleen op afspraak. Wij hebben namelijk een webwinkel en geen winkel.

KnuffelKopen.nl
Loolaan 37
7314 AB Apeldoorn

(W) www.knuffelkopen.nl
(E) info@knuffelkopen.nl

(T) 055-5795530
(F) 084-7395014